Descripción General
Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una
duración de 5 días. Si han pasado 5 días desde su compra, no podemos ofrecerle
un reembolso completo o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe
estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe
estar en el embalaje original.
Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Tampoco
aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales
peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, requerimos un recibo o
comprobante de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan
reembolsos parciales:
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté
dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 5 días después de
la entrega
Reenbolsos
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le
enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su
artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su
reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará
automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original,
dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su
cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito,
puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo
hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso,
comuníquese con nosotros a gerencia@bellezacrilica.com
Artículos a la Venta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular.
Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a gerencia@bellezacrilica.com y nosotros iremos por el artículo.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le
envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su
devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por
correo un certificado de regalo.
Si el artículo no se marcó como un regalo cuando se compró,
o si el obsequio envió el pedido para entregárselo a usted más tarde, le
enviaremos un reembolso al obsequio y se enterará de su devolución.
Envió y Devoluciones
Para devolver su producto, debe escribirnos al correo grencia@bellezacrilica.com
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío
para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe
un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en
llegarle el producto intercambiado puede variar.
Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar
usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No
garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contáctenos en gerencia@bellezacrilica.com o escribanos al WhatsApp (502)-30944270 para preguntas
relacionadas con reembolsos y devoluciones.